+7 (812) 670-01-11

Информация для пациентoв

Клиника > Информация для пациентов

Клиника ФГБУ ФНКЦИБ ФМБА России (далее Центр) обеспечивает оказание детскому населению специализированной, в том числе высокотехнологичной медицинской помощи, по профилю «инфекционные болезни», «педиатрия», «неврология», «гастроэнтерология», «анестезиология и реаниматология», «медицинская реабилитация» в условиях стационара круглосуточного и дневного пребывания, как в рамках обязательного или добровольного медицинского страхования, так и на платной основе.

В стационарных условиях Клиника Центра оказывает экстренную, неотложную и плановую помощь, а также медицинскую реабилитацию по профилю Центра при следующих заболеваниях и состояниях:

  • кишечные, респираторные, герпесвирусные, клещевые инфекции;
  • псевдотуберкулез и иерсиниоз;
  • нейроинфекции и последствия нейроинфекций;
  • детский церебральный паралич, рассеянный склероз, поствакцинальные осложнения;
  • врожденные инфекции;
  • хронические вирусные гепатиты, в том числе аутоиммунные гепатиты;
  • демиелинизирующие заболевания ЦНС;
  • последствия нейроинфекций, черепно-мозговых травм, инсультов, нейрохирургических операций;
  • наследственные и генетические заболевания, сопровождающиеся двигательными нарушениями (мышечная дистрофия,
    спинальная мышечная атрофия);
  • ортопедическая патология (врожденные пороки развития, последствия переломов);
  • состояния после оперативного лечения позвоночника, суставов;
  • соматические заболевания.

Запись на прием к врачу

Записаться на прием к врачу, отменить или перенести запись Вы можете:

    • по телефону 8 (812) 670-01-11;
    • воспользовавшись электронной Формой записи  (внимательно ознакомьтесь со списком врачей-специалистов, к которым возможна электронная запись);
    • лично при обращении в регистратуру пациента, его родителя или законного представителя.

Полезная информация

Правильно подготовиться к различными видам лабораторных исследований Вам помогут 
Памятки для пациентов по подготовке к исследованиям 

Стационарная помощь – КРУГЛОСУТОЧНО

Консультативно-диагностическая помощь:

Понедельник        с 8-00 до 20-00

Вторник                  с 8-00 до 20-00

Среда                       с 8-00 до 20-00

Четверг                   с 8-00 до 20-00

Пятница                  с 8-00 до 20-00

Суббота                   с 9-00 до 16-00

Воскресенье          с 10-00 до 16-00

Работа в праздничные дни – по графику

Посещение пациентов в отделениях Клиники осуществляется в соответствии с приказом Минздрава России от 19.08.2020 №869н «Об утверждении общих требований к организации посещения пациента родственниками и иными членами семьи или законными представителями пациента в медицинской организации, в том числе в ее структурных подразделениях, предназначенных для проведения интенсивной терапии и реанимационных мероприятий, при оказании ему медицинской помощи в стационарных условиях» и с учетом действующего санитарного законодательства.

Время посещения с 16-30 до 19-30.  Для посещения в выходные и праздничные дни требуется разрешение заведующего отделением Клиники или дежурного врача.

Не осуществляется посещение пациентов, находящихся в инфекционных боксированных отделениях и палатах, а также в период введения в Клинике (ее структурном подразделении, в том числе отделении реанимации и интенсивной терапии) ограничительных мероприятий (карантин) (п.7 приказа Минздрава России от 19.08.2020 №869н).  

Часто задаваемые вопросы

Информация о порядке предоставления справок об оплате медицинских услуг для представления в налоговые органы Российской Федерации

Уважаемые пациенты и законные представители несовершеннолетних!
Если вы прошли платное лечение в нашей клинике, вы имеете право на социальный налоговый вычет и можете получить у нас необходимую для этого справку.

Назначение справки
Справка подтверждает факт получения и оплаты медицинских услуг за счет собственных средств гражданина. Она является одним из обязательных документов для оформления социального налогового вычета по НДФЛ (возврат 13% от стоимости лечения).

Способы получения справки

ЭЛЕКТРОННЫЙ ВИД:

    • Отсканированное заявление направить на адрес nalog@fnkcib.ru 
    • Готовая справка будет направлена в электронной форме в налоговую инспекцию.
    • Справки на личную электронную почту не отправляются.

ЛИЧНЫЙ ВИЗИТ:

      • Обратиться в регистратуру консультативно-диагностического центра клиники.
      • Предоставить заполненное заявление.

Необходимые документы (для любого способа)

  1. Заявление (форма в приложении к тексту на сайте/стенде).

 

 СРОКИ И КОНТАКТЫ:

  • Срок изготовления справки: 30 рабочих дней.
  • Телефон для уточнений: 8 (812) 670-01-11.

Заявление о выдаче справки об оплате медицинских услуги  

Нельзя. Даже факт обращение за медицинской помощью является врачебной тайной, а не только состояние здоровья. Поэтому о состоянии пациента может узнать только тот человек, которого пациент указал при госпитализации в информированном согласии. 

Чтобы Вам сообщили информацию о самочувствии пациента, сотрудник больницы должен сравнить ваши персональные данные с указанными в медицинских документах (данное по телефону сделать невозможно). 

Продукты питания и средства личной гигиены принимаются в Клинике ежедневно с 9.00 до 16.00 в корпусе № 1 (центральный вход, улица Профессора Попова дом 9Г, 1 этаж, стойка администратора). При приеме передач администратор проверяет их содержимое.

В случае позднего поступления пациента возможна передача продуктов и средств личной гигиены через дежурную медицинскую сестру приемного отделения по согласованию с ответственным дежурным врачом по телефону 234-16-70 или при личном обращении.

Передачи разрешается передавать в полиэтиленовых пакетах с указанием фамилии, имени пациента, номера отделения, номера палаты, даты получения передачи. На продуктах питания должен быть указан срок годности, установленный производителем.

Продукты, запрещенные для передач пациентам:

– молочные продукты без фабричной упаковки или большого объема (более 1литра);

– паштеты, зельцы, студни, сырокопченые, кровяные и ливерные колбасы;

– кремовые кондитерские изделия;

– соусы и специи;

– газированные напитки (кока–кола, фанта, квас, энергетические напитки);

– соленые и маринованные овощи;

– картофельные и кукурузные чипсы и снеки;

– грибы и продукты, из них приготовленные;

– консервы (рыбные, мясные, овощные и домашнего приготовления);

– колбасные и мясные изделия;

– икра, соленая рыба, морепродукты;

– грибы, ягоды;

– салаты, супы, вторые блюда домашнего приготовления;

– мороженое, торты, пирожные;

– алкогольная продукция, табачные изделия;

– жевательная резинка.

С учетом характера заболевания, для пациента могут быть предусмотрены ограничения в питании, поэтому все вопросы диеты необходимо согласовать с лечащим врачом.

Вещи, разрешенные для передачи пациентам и их законным представителям, находящимся в отделениях Клиники:

– предметы ухода и гигиены (зубная щетка, зубная паста, мыло, расческа, туалетная бумага, салфетки, подгузники, чашка, ложка);

– необходимый минимум сменной одежды, обеспечивающий опрятный вид пациента;

– игрушки моющиеся, настольные игры, карандаши, бумага, фломастеры, книги.

Вещи, запрещенные для передачи пациентам и их законным представителям, находящимся в отделениях Клиники:

– острые предметы: ножи, ножницы, иглы, спицы, вилки;

– электронагревательные приборы, кипятильники;

– спички, зажигалки;

– иные токсические, ядовитые, травмоопасные, взрывоопасные и габаритные предметы.

Доставка продуктов питания и иных вещей курьерами осуществляется согласно условий, установленных настоящими  Правилами. При оформлении доставки пациенты, их законные представители (лица, осуществляющие уход за пациентами) обязаны проинформировать курьера о времени, месте и способе получения передачи, указать свои контактные данные.

Страховая медицина

В нашем Центре оказывается консультативная и лечебно-диагностическая помощь стационарным и амбулаторным больным, как в рамках обязательного или добровольного медицинского страхования, так и на платной основе. Вне зависимости от сложности и типа, оказание медицинских услуг проводится под руководством врачей высшей квалификационной категории.

Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это система мер, гарантирующая застрахованному лицу бесплатную медицинскую помощь в рамках базовой программы медицинского страхования.

  1. Акционерное общество «Городская страховая медицинская компания» (www.gsmk.ru)
  2. Санкт-Петербургский филиал Общества с ограниченной ответственностью Страховая компания «Капитал-полис Медицина» (06.05.2022 прекращена деятельность СМО путем реорганизации в форме присоединения к ООО «СК «Ингосстрах-М».  Все полисы действительны. По всем вопросам обращаться в АОСП ООО «СК «Ингосстрах-М» — филиал в г. Санкт-Петербург) (www.makcm.ru)
  3. Санкт-Петербургский филиал Общества с ограниченной ответственностью «Страховая медицинская компания РЕСО-Мед» (www.reso-med.com)
  4. Административное структурное подразделение ООО «Капитал МС» – Филиал в г. Санкт-Петербурге и Ленинградской области (Прежнее наименование — Филиал ООО «РГС-Медицина» — «Росгосстрах-Санкт-Петербург-Медицина») (www. kapmed.ru)
  5. Санкт-Петербургский филиал Общества с ограниченной ответственностью ВТБ Медицинское страхование (с 26.03.2020 прекращена деятельность в результате реорганизации в форме присоединения к АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед». Все полисы действительны. По всем вопросам обращаться в Санкт-Петербургский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед») (www.sogaz-med.ru)
  6. Административное обособленное структурное подразделение Общества с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Ингосстрах-М» — филиал в г. Санкт-Петербург (www.ingos-m.ru)

При возникновении любой проблемы можно обратиться к страховому представителю. Это сотрудник страховой организации, прямая обязанность которого – консультирование, информационное сопровождение вас на всех этапах получения медицинской помощи. Телефон страхового представителя можно найти на памятке, которая выдаётся каждому застрахованному, или на сайте вашей страховой организации.

Добровольное медицинское страхование (ДМС) – это форма страхования, которая позволяет получать медицинские услуги на платной основе, но с использованием страхового полиса.


Страховые компании, с которыми мы сотрудничаем:


1. ООО «АБСОЛЮТ СТРАХОВАНИЕ» (absolutins.ru);
2. БИН РАН (binran.ru/);
3. САО «ВСК» (vsk.ru);
4. ПАО «ГРУППА РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ» (
renins.ru); 

5. СПб ГБУЗ «Детская городская больница Святой Ольги» (dgbso.ru);

6. ООО «ЗеттаСтрахованиежизни»  (life.zettains.ru);

7. ООО «КАПИТАЛ ЛАЙФ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ» (kaplife.ru);

8. ООО «ЛУЧИ ЗДОРОВЬЕ» (luchi.ru);

9. ООО «МЕДЛЭЙБЛ» (medlabel.ru);

10. САО «МЕДЭКСПРЕСС» (MedExpress.ru);
11. ООО «НПФ МАТЕРИА МЕДИКА ХОЛДИНГ» (materiamedica.ru);

12. ООО «Страховая компания «Капитал-полис» (capitalpolis.ru);

13. САО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» (reso.ru);

14. РОСГОССТРАХ ПАО СК (rgs.ru);
15. Санкт-Петербургский филиал АО «АльфаСтрахование» (alfastrah.ru);

16. ООО «СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ» СК (sberbankins.ru);

17. СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИЕ (АО) (sovcomins.ru);

18. СОГАЗ АО (sogaz.ru);

19. СПАО «Ингосстрах» (ingos.ru);

20. АО МАКС (makc.ru);
 

Обращения и отзывы

Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации, а ответ направляется по адресу, указанному в обращении.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федерального закона N 152-ФЗ «О персональных данных».

Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

В связи с изменениями действующего законодательства по рассмотрению обращений граждан на территории Российской Федерации в части обязательной идентификации и (или) аутентификации граждан при регистрации поступающих обращений начиная с 30 марта 2025 года прием и регистрация обращений от пациентов осуществляется следующими способами:

1. Письменно по адресу: 197022, Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д.9.
2. Через Платформу обратной связи  (ПОС) Единого портала государственных и муниципальных услуг, мобильное приложение «Госуслуги».

Нормативные документы

Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 24.07.2023) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

Постановление Правительства РФ от 11 мая 2023 г. N 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября
2012 г. N 1006″

Постановление от 27 декабря 2024 г. N 1940 «О программе Государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2025 год и на плановый период 2026 и 2027 годов»

Национальный стандарт Российской Федерации надлежащая клиническая практика good clinical practice (gcp) гост р 52379-2005

Закон Санкт-Петербурга от 17 декабря 2025 г. N 756-148 «О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Санкт-Петербурге на 2026 год и на плановый период 2027 и 2028 годов»

Приказ Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения от 17 июня 2024 г. N3518 «Об утверждении Порядка фармаконадзора лекарственных препаратов для медицинского применения»

ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 28 января 2021 года N 3 «Об утверждении санитарных правил и норм СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий»

Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 30.12.2020) «О персональных данных»

Актуальную информацию о стандартах оказания медицинской помощи и клинических рекомендациях Министерства здравоохранения РФ можно найти:

Закон Санкт-Петербурга 756-148 от 17.12.2025 года «О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Санкт-Петербурге на 2026 год и на плановый период 2027 и 2028 годов»

Федеральный закон от 29.11.2010 N 326-ФЗ  «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». 

Перечень лекарственных препаратов, отпускаемых населению в соответствии с Перечнем групп населения, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства отпускаются по рецептам врачей с 50-процентной скидкой

Перечень лекарственных препаратов, отпускаемых населению в соответствии с Перечнем групп населения и категорий заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства и изделия медицинского назначения отпускаются по рецептам врачей бесплатно

Приказ «Об установлении скидок на предоставление платных медицинских участникам специальной военной операции в ФГБУ ФНКЦИБ ФМБА России»

Правила внутреннего распорядка клиники ФГБУ ФНКЦИБ ФМБА РОССИИ

Порядок перевода пациентов из медицинских организаций субъектов РФ, в т.ч. из Ленинградской обл.